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郭为对话专家企业家详解《数字化的力量》,前瞻洞察企业数字化的未来方向
2023-01-11

以下文章来源于信息化百人会 ,作者信息化百人会

作为信息化百人会的创始成员之一,尊龙人生就是博中国区董事长郭为是一位专注信息化及数字科技产业的知名企业家,一直以丰富的行业实践探索中国信息化、数字化的发展方向。2022年6月,郭为出版了专著《数字化的力量》,从企业家的视角,分享了对数字经济以及数字化所产生影响的感知和认识,凝结30余年见证并参与中国信息化建设的深度洞察与丰富实践,为企业数字化发展提供了重要参考和行动指南。

在“信息化百人会2022年峰会”期间,郭为受邀在峰会主论坛上围绕《数字化的力量》的核心内容进行了主题演讲。峰会期间也举办了一场《数字化的力量》新书品读会,众多百人会成员、专家和企业家围绕《数字化的力量》一书进行了深入品读,共同探讨了数字化给人类文明带来的颠覆性变革,前瞻研判了企业数字化转型的未来可行方向。

郭为在《数字化力量》一书中厘清数字化的发展脉络,分析了云原生、数字原生和元宇宙为人们的工作、生活和企业发展带来哪些积极意义,并提出了企业数字化转型的四个可行方向:资产数字化、产业数联、决策数智化和企业无边界。

本文详细整理了郭为在峰会主论坛上的发言内容和新书品读会上与嘉宾互动的精彩观点。

郭为在信息化百人会2022年峰会主论坛发表主题演讲

《数字化的力量》这本书主要讲了四部分内容:一是如何看待数字化浪潮;二是为什么会有数字化浪潮,涉及如何对世界产生新的认知颠覆以及技术范畴变化;三是企业数字化和信息化之间的差别,如何完成数字化进程;四是企业数字化带来新发展机遇、新引擎。分享本书的一些内容。

一、奔涌而来的数字化浪潮

1980年,全球前十大上市公司的总市值约为2364亿美元,十家中只有一家是数字相关的公司IBM。2021年全球前十大上市公司的总市值是121360亿美元,其中八家和数字技术相关。这个数字变化说明从供给侧的角度看,数字经济已经占越来越大的比重。另外,2010年前十大上市公司的总市值是23685亿美元,2021年已经有两大上市公司的市值超过了2.5万亿美元,一个是微软,一个是苹果,一家上市公司已经相当于十年前全球十大上市公司市值,这样的增长速度和规模在人类历史上是空前的。

从消费侧来看,2000年我国的上网人数是1690万,平均上网时长是16小时/周,2022年我国互联网用户数已达到10.32亿,平均上网时长是28.5小时/周。每周的总上网时长从2.77亿小时增长到294亿小时,达到100多倍。数字消费已经成为消费主流,标志着一个新浪潮的到来。

1980年托夫勒出版了《第三次浪潮》,第一次提出信息化时代到来,同年乔布斯创立的苹果公司在纳斯达克上市,这家1976年创立的公司4年间创造了几十个百万富翁,成为了美国故事的传奇。乔布斯不仅发明了桌面电脑,而且重新定义了手机。今天讨论较多的云和大数据,乔布斯重新定义手机时已经应用,比如iTunes代替了CD,一个音乐商店已经能够满足消费者需求,在音乐商店的消费过程,既是对云的消费,也是对数据的消费。2007年,数据消费和云消费已经走进生活,至今已经过去了15年。苹果公司通过实践展现出数字化的魅力,作为伟大的企业家乔布斯点燃了人类数字文明的火炬。

二、人类的进化史就是一部认知颠覆的历史

在两千多年前,人类对世界的认识有三个假设。一是中国人认为世界是由金木水火土组成的,是一种传统古典系统论观点。基于这个基本假设,中国引领了农耕文明的发展,利用五行发明了二十四节气,这是一个农业生产发展的标准,今天的农业仍然按照二十四节气来进行。还有一系列其他农业技术,这是中华文明对世界的巨大贡献。二是在古希腊提出世界是物质的、原子的、粒子的,这个假设到牛顿提出自然哲学的数学原理后得到普遍应用,这也就预示着现代科学技术孕育了工业文明时代的到来。今天占引领地位的西方工业文明建立在这个假设条件之下。三是毕德哥拉斯在古希腊时代提出了世界是数字的假说,他指出所有河流的周长和直径之比是1:3,我们知道这是圆周率定义了曲线和直线之间的关系,中国和古希腊发明的勾股定理描述了直角三角形三条边之间的关系。这些昭示了数据是描述关系的重要手段之一,也说明成为社会主体的人类或者人与自然的关系可以用数字来表达。

由于计算机、网络、云计算的发展,导致当前海量数据出现,人类的认知模式也从假设、实验、验证到修订的过程,变成了直接通过大数据来认知这个世界,所以必须在认知上发生巨大的变化,看到世界是数字的。从这个基点出发,我们对世界的看法将发生颠覆。

中共中央十九届四中全会提出数据是生产要素,标志着人类进入了数据时代的新纪元。在此之前的数字化或者信息化过程,是基于计算机技术和控制论、系统论的概念,对一个系统的有效控制,通过正负反馈方式达到一个既定目标。而数据作为生产要素,它就不只是一个技术的发展概念,它是一个经济学或者是一个社会的数字资产,数字资产将会成为未来数字化时代一个最重要的资产表达方式或生产要素的表达方式。

正如在农耕文明时代,土地是最重要的财富表达方式,工业文明时代资本是最重要的财富表达方式。在数字文明时代,数据作为生产要素,通过变现实现数据价值,抛弃了过去对生产要素的一些认知,人类进入一个新的历史发展阶段,这也是数字化和信息化的差别。

三、数字化的关键就是数据资产的累积

把数据作为生产要素来看待,它最重要的功能是为了发展业务,企业业务一是创新产品,二是创新服务,如何把服务或产品便利高效地送达客户手上,这是所有企业经营的根本目的。

什么来支撑这样一个目标?工业文明时代是流水线等,数字文明时代是数据资产。如何通过数据资产快速构建新业务和新服务?比如苹果手机的iMusic,当用户喜欢古典音乐的时候,这个APP了解到需求,就会将用户偏好的最新音乐进行推送;招商银行会根据个人行为风险偏好推送相应的理财产品。

作为云原生和数字原生最典型的企业是亚马逊,它是一个完整的数字化转型案例。亚马逊是当前全球最大的公有云服务公司,很重要的一点是它开放了API。亚马逊的核心资产正是它的海量数据,而通过AWS云平台,亚马逊将这些数据开放出来供合作伙伴使用,逐渐变成生意的一部分,并从此开启了品牌化道路。核心资产数字化为亚马逊带来了巨大的收益。2020年亚马逊集团营收达到3860亿美元,净利润为213亿美元,AWS云计算业务营收达到453亿美元净利润为135亿美元,虽然AWS营收仅占集团的11%,但是却贡献了60%的集团利润。

所以数字化一方面要把业务数据化,同时要把数据业务化。企业发展最重要的是两个内容,一方面是不断地累积数据资产,另外一方面是利用这些数据资产去实现业务。今天实现业务最重要的技术手段是云,云技术使得能够快速地实现业务编排,比如类似低代码、自动开发、应用服务器的发明等。

图 数字化转型数云融合模型

四、人类最伟大的发明就是不断颠覆的技术范式

数字化时代的新技术范式最典型的特征是以云原生为核心,以大数据、物联网、云计算、区块链、人工智能等多种数字技术为通用技术。

计算的发展经历了算盘、科学计算、商业计算和网联计算的过程,当今的云是建立在K8s之上,云上数据操作系统的发明使得所有的应用可以不被服务器所限制。过去应用是基于一个CPU推动一个应用,即使虚拟化情况下仍然是一个服务器推动一个应用。今天可以基于云原生的技术范式创新来拓取所有的数据,通过自动化编排来实现业务的自动化形成,这样一个云技术范式的发明,起到了非常重要的变革作用,有点像交通领域的集装箱,极大地提升了编排效率。

技术体系也从以应用为中心转向以客户为中心,比如招商银行针对高净值客户有2000个数字化应用,也就是2000个服务,当可以根据个人的风险偏好提供一个以客户为中心的服务体系的时候,是真正实现了数字化转型。

五、基础设施是人类文明的标志

任何一个时期的技术或者基础设施建设都是这个时期文明的标志,中国现在要走中国式现代化道路离不开数字技术的支撑。总书记反复强调数字化技术,普惠金融、乡村振兴、生态环保都可以通过数字技术实践来解决。

在乡村振兴方面,数字化是一个很重要的解决问题的钥匙。农民、农业生产以及农业经营过程中,最大的问题是如何实现社会化大生产,要实现社会化大生产就要建立农村农业的平台,基于传统的工业方式社会化大生产非常难以组织,而数字化本身的柔性,使得能够通过数字化提供公共服务,比如播种、施肥都可以通过数字技术的推动,使得社会化大生产的问题得到很好的保障和解决,同时也可以和金融资本相结合。

宁德的白茶,其实就是利用了数字技术把生产茶的茶商、经营茶的茶商以及金融机构和政府的监管机构统一起来,通过数字技术对于茶农的赋能,使其在进行生产和扩大产能的过程中更容易获得充足的资金和金融支持。在贸易和销售过程中,可利用数字化实现地理标志性产品的跟踪,从而使得茶的价格和质量得到保证,实际上也提升了整个农产品售价,通过这种方式实际上赋能了农民、农业的现代化。在化解金融风险方面,我们也在尝试如何通过中小企业数字资产的定价给银行提供新的风控模型等等。

我们认为,可以利用数字化自身的特征,以数字资产为抓手,帮助各行各业实现金融的普惠化,进而实现现代化进程。江苏作为我国农业现代化的模范和先行单位,我们正在做从省到市到县三级的数据平台建设,虽然还是初步阶段,但对于农业资产、农业社会生产经营活动给予了很好的扶持,相信随着整个数字资产的形成,会助力中国早日实现某种跨越式的发展。

《数字化的力量》书中讲得最多的例子是如何把数据资产转化为金融资产,从而实现普惠金融,可以应用到农业农村、中小企业。企业数字化转型能够为企业带来资金和新的生产要素,不仅解决效率问题,还要解决增长和业务问题。

《数字化的力量》新书品读会精彩观点摘录

新书品读会现场

在新书品读会上,黄澄清、李慧镝、丁同欣等百人会成员、众多业内专家学者和企业家与郭为围绕《数字化的力量》一书的创作背景及企业的数据资产、数据资产价值管理、数据中台等话题进行了深入交流和探讨。

以下为部分嘉宾互动问答内容整理。

信息化百人会成员、中国移动通信集团有限公司副总经理、党组成员李慧镝:

二十大报告提出中国式现代化是一个鲜明的特色,我们是人口基数庞大的现代化,14亿人是共同富裕的现代化,每个人都要过好日子,物质文明和精神文明相协调的现代化,经济发展而且是精神上的丰富,人类自然与生态和谐的现代化,最后是走和平发展道路的现代化。言外之意,我们的现代化不像以前的大国之间一定要开战实现现代化的模式,不是,我们走新的道路。

在这条道路下要实现中国式现代化,我认为就像您所说的我们需要依靠数字化的力量,我们要发展数字经济,靠创新驱动发展战略来落实。西方发达国家,西欧、美国、日本和澳大利亚加起来人口是10亿出头,也许12-13亿,我们是14亿,比他们人口基数要大。我们发展中国式现代化不是靠侵略,不是靠掠夺,我们是靠创新把蛋糕做大,当然更多的还是提供更多的经济发展空间,让大家能够实现和平共生,互利共赢的发展目标,这需要数字化应用创新发挥重要作用。

下面我问一个书中具体的问题,《数字化的力量》这本书提到企业数字化转型有四个核心方向,第一是资产数字化,第二是产业数联,第三是决策数智化,第四是企业无边界,请您为大家解读一下,您觉得什么才可以算做企业的数据资产?

郭为:企业数字化转型有四个核心方向,第一是资产数字化,第二是产业数联,第三是决策数智化,第四是企业无边界。工业文明时代,我们在计算一个企业的资产时看到的总资产、净资产,都是静态的,但在资本市场上,估值一个企业时往往是动态的,考虑所谓的PE、PS参数,实际上是一种很不准确的估值方法,最主要的问题是没有把企业的知识产权或企业的数据资产量化体现出来。

什么是企业的数据资产?企业的数据资产就是它的客户、产品、人才或者说企业最核心的竞争能力。

企业的核心竞争能力如何体现?可能体现在它对客户的理解和认知,对客户行为的记录。数字化使得企业能够洞察客户的需求变化,比如,今天所有智能手机上的应用APP,假如你在今日头条上分享了关于酒的内容,马上各种酒的广告就会推送上来,这是后台通过个人的消费行为和使用行为,推送产生新的消费需求,这种能力就是今日头条的核心竞争力。所以,基于对客户的认知以及各种各样对于业务的洞察力等,都是企业的数据资产。

企业的数据资产有很多来源,过去传统企业做ERP时只是保证结构化的数据,其实大量非结构化的数据也是一样重要,我们应该把这些数据搜集起来。同时,在整个系统运行过程中也会产生大量的中间数据,这些中间数据也是企业的数据资产,我们都应该把它保留下来,重新再认知,通过数据挖掘或各种各样的数据挖掘工具来发现数据之间的关系和价值,这是企业实现数据资产的意义,也是数字化和信息化的差别。

赫伯特·西蒙讲管理是一系列的决策过程。其实我们今天所有的AI或者人工智能本质就是一系列的决策过程。这些决策过程如何实现智能化?其实这就是企业的转型,企业的敏捷性就要往这个方向走,这些智能化的东西有可能成为很好的产品。以今日头条为例,它在推送广告信息的时候,是靠后台的人工智能来进行推送,无论从语音识别、图像识别还是任何其它的识别角度来看,它能快速决策推送个人所需要的服务和产品。这不仅仅是企业实现内部决策流程的智能化,很重要的一点是实现对外部服务的一系列决策的智能化,所以整个企业的智能化肯定是数字化很重要的一个方向。

什么是工业互联网?对这个词有不同的看法,我认为工业不存在互联网,这是一个很文学化的内容,工业就是产业数联,实际上是研究产业的知识图谱,产业内部的数据的相互关系。

罗罗发动机公司通过商业模式的变革,它不再卖发动机了,而是利用发动机的所有运行数据,不断的技术更新,从1500小时的运行到3000小时的运行,降低运行成本,通过对于风向、航程、载客量的大数据分析,降低发动机油耗,从而和航空公司进行分成,这是非常典型的数字互联。未来的产业形态或许就是通过产业互联,把所有行业通过数字化手段,实现可视化,实现可分享的商业模式。

今天腾讯用了中国移动的网络,给中国移动付钱,同时腾讯在这个网络基础上也在做自己的社交平台,包括苹果公司的APP也是在为中国移动付钱,因为要消耗流量,其实这也是一种产业互联的形态。

什么是企业无边界?任何企业如果能够把自己的核心竞争力做到极致的时候,其实就形成了一个无边界的组织。计算机软件里有开源,所谓开源就是只有最好没有次好,只要你做到最好,大家会共享你的东西。实际上使得发明这个技术的人或者这家企业,它的组织变成一个无边界。特别是当前在云的大环境下,社交网络平台变得越来越普及和方便,今天的组织已经无法用传统的边界所能限定了,既不是一个围墙,也无法使用传统的对企业的一种定义方式判定是做什么的,因为市场在变化,需求在变化。

在数字化时代,企业的数字化会有数据的资产、决策的数智化、产业的数联和企业发展的无边界这四个基本特征。当然还有很多其他特征。

信息化百人会成员,中国互联网协会,中国网络空间安全协会副理事长黄澄清:

每次参加活动我觉得并不一定有什么结论,但是能带来思考,这很重要。今天的发布会使我想到了一本书《数字化生存》,是1996年出版,在美国很畅销。我看了这个书,那时数字化刚刚有,讲述在数字化的环境里怎样适应和生存。后来还有一本书《世界是平的》,是2006年出版,由于互联网的发展使世界变平了,比如,创业没有门槛,由于互联网的开放,信息的获取变平了,我们怎样适应这样的环境,全球一张网下怎样消除数字鸿沟,建设一个人人受益的信息社会,怎样保护网络的版权等,世界变平带来机遇也带来新的问题。

2022年,我们又出了一本书叫做《数字化的力量》,《数字化的力量》跟《数字化生存》完全不一样,通过题目大家可以看到数字化已经深入人心,它已经变成一种力量来推动社会,推动经济变革。您讲到三个颠覆,使我印象深刻。第一个颠覆是大数据形成带来的变化和颠覆,第二是由于技术的发明带来的颠覆,第三是技术范式的变化,企业核心价值的变化,我听了以后深受启发。这些颠覆,给我带来新的思考,您在发言中,多次强调数据资产的重要性,资本是在流动中升值。既然数据作为资产,我认为数据应该在流动中升值,从技术上和管理上未来怎么解决数据的流动?如果说数据作为资产,首先要确权,流动要交易确权等一系列问题,作为资产,您觉得未来从技术管理上如何解决数据流动的问题,使它产生价值?

郭为:我觉得黄主任提出了一个非常难回答的问题,是一个极具挑战性的问题,同时,也是我这本书里无法回答的问题,我今天也无法回答的问题。全国各地成立很多数据交易所,其实很多数据交易所很难持续运营。为什么?因为我们用工业文明的交易方式来看待数字交易,包括解读区块链,区块链跟元宇宙是完全不同的。在解读区块链的时候,我们强调它的去中心化,其实最核心的不是去中心化,而是分布式。未来不会只有一个场所进行数据交易,因为无论是在企业内部,或企业外部都是实时进行着数据的交易,这是我想象到的一种情景。

美国有一家公司snowflake,我们传统上叫数据存储公司,实际上,它已经演化成了数据交易公司,不同公司的数据通过它的体系实现交易,从而实现价值。也就是,同样一个数据在不同的企业或不同的场景应用上,它的定价完全不同,这些都体现在数据特征上。

数据其实在不同应用场景下,它的价值也不同,这就带来了交易的复杂性或者不确定性,这是一个很大的难题,我带着这个问题继续提问,数据资产的定义和数据资产的交易应该是怎样的形态,应该用什么样的方式来定义?数据的大规模交易是未来真正形成数字化的力量根本。如果不形成这样的交易系统,只是解决内部的效率或者是新的资产增值,没有资本市场,企业将很难发展壮大,一个个进行定价将会很困难。

信息化百人会成员、首旅集团原副董事长丁同欣:

我读这本书受益非常大,受到了很大的启发,最大的启发是您在书里提到企业数字化转型方面的论述和案例分析。最近我们协会做案例追踪帮助企业,现在有一个案例是网约车企业从价值颠覆方面做得不够好,您在书里提到在元宇宙时代没有流通环节,生产消费是完全统一的,怎样更加深刻理解这一论述?读完该书,我感觉数字化消费这一趋势发展非常快,比我预期的快,这方面该如何理解?请您再论述一下。

郭为:元宇宙是一个很新的词,从数字原生的角度来讲,未来的消费过程就像头条的消费、IP的消费,没有中间环节了,是直接消费数据,数据回归到本身的供应商直接形成新的产品或者服务,我认为元宇宙如果作为一个数字原生的业务发展方向会出现这样的情形。

浙江责联科技有限公司创始人裘炅博士:

我的问题是有关决策智能化,党的二十大报告里提到人人有责、人人尽责、人人享有,这跟共建共治共享之间是什么关系?因为我主要进行责任研究,风险研究,包括人工智能,我提出人工智能要统一到尽责学习上,怎样帮助人去尽责?我想听听您在这方面是如何思考的。包括提到组织的无边界,我们想要把物联网扩展到责联网的时代上来,对人如何进行促进,下一步信息化也好、数字化也好,一定要把人逼出来,决策智能化和人的尽责这方面想听听您的高见。

郭为:我觉得共建共治共享是一个原则问题,是一个决策的规则问题,决策智能化是一个手段问题,在这个原则上实现快速有效的决策,本身是统一的,不同的原则下都可以实现快速的决策,本身是不矛盾的,这是一致的。我们国家目标是2035年基本实现社会主义现代化,我们公司建立了2035实验室,我认为中国实现的社会主义现代化最重要的特色就是数字化,是区别于西方通过工业现代化所实现的道路,我们要充分利用数字化的阶段为我国发展创造历史机遇,这是习总书记讲的百年未有大变局下的大机遇,这是中国式现代化,这也是我们始终坚持的。

浙江大学机械工程学院创新创业中心创始主任、清科创业服务中心总经理代建俊:

实际上我们在日常的工作中确实也接触了一些大的民营企业,大的央企,包括中小型民营企业,它们在数字化过程中遇到了客户端的一些问题和困惑,我想代表这样一些群体提问一个问题。怎样看待短期或者中长期数据中台对大型企业的效益?中小型企业适不适合部署数据中台?

郭为:数据中台的概念,我觉得主要针对于大中型企业。越超大型的企业,数据中台的价值会越大,因为在企业长期发展过程中,大型企业存在大量的流程,这些流程之间实际上没有连接,由于计算机的体积是独立的架构,这些系统都是非常独立的。因此,数据中台第一个解决的问题就是打通所有的流程,通过中台,通过数字孪生的方式把所有的流程全部打通,从而实现企业的决策者、管理者对于整个业务的可视化。

企业有多少商机,有多少在线的资源,有多少企业项目,有多少客户,有多少员工等等所有资源的可视化变得非常重要。特别是运行当中的数据,传统上我们有ERP报表,这些全部都是静态的,不是动态的,所以建立一个中台体系是非常重要的。今天我们看到美军前线的作战人员都可以做到单兵作战,包括俄乌战争,为什么以高效的单边作战,其实所有的后台都是通过中台来调用,而不是通过后援部队来减少前线人员的负担。

作为企业,让每个员工更加简单,不再处理那么复杂的内部流程,这是建立中台一个很重要的方式。第二步是中台本身会形成大量的数据积累,过去没有中台,数据都是分散的,我们很难发现数据之间的关系,当数据集中之后,实际上就能够发现数据之间的关系,有可能数据中台会变成一个新的引擎。

从另外一个角度看,数据中台是企业新的动力系统,新的引擎,未来它既是一个数据中台也是个技术中台,更是一个创新的中台。当然也有很多的专家是批判的,认为中台是没有必要的。

对于小企业,我们认为确实没有必要建立数据中台,因为数据中台的负担比较重,投资比较大,要求比较高,而且如果企业本身业务比较简单,再搞一个业务中台有点“画蛇添足”。我们认为新的企业应该建立在云原生、数字原生的架构下,所有的应用不要再走传统的流程化、架构化的体系。

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